Sikca Sorulan Sorular

Mahallem, mahallenizdeki yerel esnaflari dijital ortamda bulusturan bir siparis platformudur. Manavdan taze meyve, kasaptan kaliteli et, firindan sicak ekmek gibi urunleri yakinizidaki esnaflardan siparis edebilir ve kisa surede kapiniza teslim alabilirsiniz.

Evet! Mahallem'e kayit olmak ve kullanmak tamamen ucretsizdir. Sadece siparis verdiginizde urun ucretini ve varsa teslimat ucretini odersiniz. Gizli ucret veya abonelik yoktur.

Su anda Mersin/Silifke'de Goksu Mahallesi'nde aktif olarak hizmet veriyoruz. Hedefimiz mahalle mahalle buyuyerek once Mersin geneline, ardindan diger ilcelere yayilmaktir.

Cok kolay! 1) Mahalleni sec 2) Esnaflari ve urunleri incele 3) Sepetine ekle 4) Siparisi onayla. Esnafin siparisini hazirlayip kisa surede kapina getirir.

Esnaflarimiz size cok yakin oldugu icin teslimat suresi ortalama 12 dakikadir. Siparisinizin durumunu uygulama uzerinden canli olarak takip edebilirsiniz.

Evet, esnaf siparisinizi hazirlamaya baslamadan once iptal edebilirsiniz. Siparis hazirlama asamasina gectikten sonra iptal islemi icin musteri hizmetleriyle iletisime gecmeniz gerekmektedir.

Minimum siparis tutari esnafa gore degisir. Her esnafin sayfasinda minimum siparis tutarini gorebilirsiniz. Genellikle 50-100 TL arasindadir.

Kapida nakit odeme ve kapida kartla odeme secenekleri mevcuttur. Online odeme secenegi yakin zamanda eklenecektir.

Evet, her siparise ait e-fatura otomatik olarak hesabiniza tanimlanan e-posta adresine gonderilir.

Mahallem Guven Skoru, esnaflarin hizmet kalitesini gosteren seffaf bir puanlama sistemidir. Musteri degerlendirmeleri, siparis tamamlama orani, zamaninda teslimat ve sikayet cozumleme hizi gibi kriterlere gore hesaplanir.

Evet! 6698 sayili KVKK kapsaminda tum verileriniz korunmaktadir. SSL/TLS sifreleme, duzenli guvenlik denetimleri ve erisim yetkilendirme politikalari ile verilerinizi koruyoruz.

mahallemsmy.com uzerindeki "Esnaf Ol" formunu doldurarak basvuru yapabilirsiniz. Basvuru sonrasi ekibimiz sizinle iletisime gecerek kayit surecini tamamlar. Kurulum ucreti yoktur.

Esnaf panelinden urunlerinizi yonetebilir, siparisleri takip edebilir, magazanizi acip kapatabilir, istatistiklerinizi gorebilir ve musteri yorumlarini inceleyebilirsiniz.

Bize birden fazla kanaldan ulasabilirsiniz: Uygulama ici destek butonu, 0850 123 45 67 telefon hatti veya destek@mahallem.com.tr e-posta adresi. Destek ekibimiz Pazartesi-Cumartesi 08:00-22:00 saatleri arasinda hizmet vermektedir.