diversity_3
Platformu kullanabilmek için 18 yaşından büyük olmanız gerekmektedir. Üyelik için geçerli bir telefon numarası ile kayıt olmanız ve OTP doğrulaması yapmanız zorunludur.
Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğruluğu sizin sorumluluğundadır. Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermesi halinde üyeliğiniz askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
Her kullanıcının yalnızca bir hesabı olabilir. Birden fazla hesap oluşturulması sözleşme ihlali sayılır.
Mahallem, yerel esnaflar ile mahalle sakinlerini buluşturan bir aracılık platformudur. Platform üzerinden kullanıcılar yakın çevredeki esnafların ürünlerini görebilir, sipariş verebilir ve teslimat alabilir.
Mahallem, satılan ürünlerin üreticisi veya satıcısı değildir. Satış ilişkisi doğrudan Kullanıcı ile Esnaf arasında kurulur. Mahallem yalnızca aracılık ve teknoloji hizmeti sunar.
Sipariş, kullanıcının sepetini onaylamasının ardından esnaf tarafından kabul edilmesiyle kesinleşir. Esnaf, uygunluk durumuna göre siparişi kabul veya reddetme hakkına sahiptir.
Teslimat süresi, esnafın konumu, sipariş yoğunluğu ve hava koşullarına bağlı olarak değişebilir. Platform üzerinden belirtilen tahmini teslimat süreleri bilgilendirme amacıyla verilmekte olup, kesin taahhüt niteliğinde değildir.
Teslimat sırasında ürünlerin kontrolü kullanıcının sorumluluğundadır. Hasar veya eksiklik durumunda derhal platform üzerinden bildirimde bulunulmalıdır.
Ödeme işlemleri, platform üzerinden sunulan güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir. Kapıda ödeme seçeneği de esnafın tercihine bağlı olarak sunulabilir.
Fiyatlar, ürün sayfasında görüntülenen tutarlar üzerinden belirlenir. Teslimat ücreti, sipariş toplam tutarı ve minimum sipariş tutarı esnaf tarafından belirlenir ve sipariş onay ekranında açıkça gösterilir.
Mahallem Güven Skoru, esnafların hizmet kalitesini şeffaf bir şekilde göstermek amacıyla geliştirilmiştir. Skor, aşağıdaki kriterlere göre hesaplanır:
Güven Skoru belirli bir seviyenin altına düşen esnaflar, platform tarafından uyarılır. Sürekli düşük skor durumunda esnaf hesabı askıya alınabilir.
Mahallem platformundaki tüm içerikler (tasarım, yazılım, logo, ikon, metin ve görseller) Simay Teknoloji A.Ş.'nin mülkiyetindedir ve telif haklarıyla korunmaktadır. Platform içeriğinin izinsiz kopyalanması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
Mahallem bir aracılık platformudur. Esnafların sunduğu ürünlerin kalitesi, güvenliği ve uygunluğu konusunda doğrudan sorumluluk kabul etmez. Esnaf ile kullanıcı arasındaki ticari ilişkiden doğan uyuşmazlıklar tarafların sorumluluğundadır.
Teknik arızalar, bakım çalışmaları veya mücbir sebepler nedeniyle platformun geçici olarak kullanılamaz olması halinde Mahallem sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı, hesabını dilediği zaman kapatarak bu sözleşmeyi feshedebilir. Hesap kapatma işlemi, devam eden siparişlerin tamamlanmasından sonra yürürlüğe girer.
Mahallem, sözleşme koşullarının ihlal edilmesi durumunda kullanıcının hesabını önceden bildirim yaparak veya ağır ihlallerde derhal askıya alma ya da kapatma hakkını saklı tutar.
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle karşılıklı görüşme ve arabuluculuk yöntemlerini deneyeceklerini kabul eder.
Bu sözleşme 1 Mart 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Mahallem, sözleşme koşullarını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler platform üzerinden duyurulur ve yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.